В декабре 2024 года никольчанка заранее оплатила летний отдых, перечислив здравнице 371 000 рублей. Однако в январе 2025 года она была вынуждена отказаться от поездки и потребовала возврат. Администрация санатория неоднократно переносила сроки выплаты, но к июлю 2025 года деньги на счет клиентки так и не поступили. В итоге гражданка обратилась в суд.

Помимо основной суммы долга, женщина просила взыскать:

• Проценты за пользование чужими деньгами (более 32 тыс. руб.);
• Компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.;
• Потребительский штраф в размере 50% от всей суммы;
• Судебные издержки.

Представители ответчика в суде пытались перенести слушания в Анапу и просили снизить масштаб санкций. Свою неспособность вовремя вернуть деньги они объяснили «чрезвычайными обстоятельствами» — масштабным разливом нефтепродуктов у побережья Анапы и введением режима ЧС в Краснодарском крае с 25 декабря 2024 года.

Однако суд отклонил эти доводы, указав, что условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны, а разлив нефти не отменяет обязательств по возврату средств.

Суд установил правомерность требований истицы. Она имела право расторгнуть договор из-за существенного изменения обстоятельств и потребовать проценты за пользование ее деньгами.

При определении размера морального вреда и штрафа суд учел длительный срок невозврата средств, но также принял во внимание режим ЧС как смягчающее обстоятельство.

В итоге с санатория взысканы:

• Полная стоимость путевки (371 000 руб.), проценты и судебные расходы.
• Компенсация морального вреда (5 000 руб.).
• Штраф по Закону о защите прав потребителей (30 000 руб.).

Общая сумма, которую «Старинная Анапа» выплатит никольчанке, составила 443 414,22 рубля. Апелляционная жалоба санатория оставлена без удовлетворения.