Поводом для публичной жалобы, по словам заявительницы, послужило заявление модератора канала. Жительница области утверждает, что на очередную просьбу о помощи последовал неожиданный ответ: модератор медчата заявила пациентам, что «Telegram в России запрещен и заблокирован», и на этом основании представители поликлиник и стационаров больше не будут предоставлять здесь официальные разъяснения.

При этом пользователи отмечают странный парадокс: аккаунты главврачей и чиновников по-прежнему находятся онлайн, читают сообщения, а официальные каналы врио губернатора и самого Минздрава области продолжают активно обновляться.

Жительница области добавила, что пыталась добиться бесплатного анализа на С-пептид для пациента с тяжелой формой диабета. Несмотря на то, что это исследование входит в программу госгарантий (ОМС), в 4-й поликлинике Вологды в услуге якобы отказали, а в профильном чате вопрос просто проигнорировали.

Региональный Минздрав отреагировал на жалобу со своего официального телеграм-канала, но вступать в полемику о запрете мессенджера не стал, обратил внимание «Череповец.News». В своем ответе ведомство попросило заявительницу продублировать свои обращения в личные сообщения официальной группы министерства в соцсети «ВКонтакте».