Чаще всего за проезд пытаются не платить подростки ради экономии, а пожилые пассажиры иногда просто забывают приложить карту. По словам контролера Ольги Запека, работающей по 12-часовой смене в графике 2/2, открытой агрессии пассажиры не проявляют, хотя при виде контролеров некоторые предпочитают сразу выйти из автобуса.

Статистика нарушений остается высокой: только за октябрь в городе выявили 1302 безбилетника, а за последние полгода их число превысило 5100 человек. На линии сегодня трудятся 15 контролеров при дефиците в 7 сотрудников, и на каждого специалиста за смену приходится около 40–45 автобусов.

При выявлении безбилетного проезда оформляется акт для привлечения к административной ответственности по региональному закону, предусматривающему штраф в 1000 рублей. Если пассажир оплатил поездку, но не может подтвердить это из-за разрядившегося телефона, ему необходимо обратиться в офис предприятия на проспекте Строителей с историей банковских операций. В полиции предупреждают, что за неоплаченный проезд правоохранители имеют право задержать даже несовершеннолетних на срок до трех часов до передачи законным представителям.