Юрист объяснил, как взыскать 3% от цены заказа за час задержки доставки еды
За опоздание с доставкой еды россияне вправе требовать неустойку за каждый час просрочки. Об этом ТАСС сообщил ассистент кафедры гражданского права Московского государственного юридического университета имени О. Е. Кутафина Эдгар Гаспарян.
Неустойка составляет 3% стоимости заказа за каждый час задержки, но в общей сложности не может превысить цену заказа. Если еда была оплачена заранее, покупатель вправе отказаться от нее и потребовать возврата денег.
Для этого, по словам Гаспаряна, нужно отправить сервису письменную претензию через службу поддержки или по электронной почте. К ней следует приложить скриншот с номером заказа и временем его оформления, а также чек об оплате. Если в возврате денег отказали и с момента подачи претензии прошло 10 дней, можно обратиться в суд.
Источник: ТАСС