Эксперт отметил, что важным элементом воздействия на покупателя остается упаковка и визуальное оформление товаров. Он пояснил, что яркий дизайн, необычные названия и акценты на «уникальных» свойствах продукции формируют у потребителей ощущение более высокого качества и эксклюзивности. Кроме того, особое освещение в торговых залах делает продукты визуально привлекательнее, что усиливает желание совершить покупку даже без реальной потребности.

Говоря о ценовой политике, Выкуленко обратил внимание на активное использование акций и скидок, которые нередко стимулируют импульсивные покупки. Он подчеркнул, что такие предложения часто создают иллюзию выгоды: изначальная цена может быть завышена, а реальная экономия — минимальной. По мнению маркетолога, покупателю в таких случаях продается прежде всего чувство удачной сделки, а не реальное снижение затрат.

Отдельно специалист остановился на планировке торгового зала. Он пояснил, что размещение товаров подчиняется определенным правилам, включая принцип «золотого треугольника», при котором товары первой необходимости располагаются в удаленных зонах магазина. Это вынуждает покупателей проходить через весь торговый зал и обращать внимание на дополнительные позиции. При этом наиболее прибыльные товары, как правило, размещаются на уровне глаз, а мелкие и недорогие — в зоне касс.

Выкуленко отметил значимость персонала и атмосферы магазина в процессе принятия покупательских решений. По его словам, обученные сотрудники умеют ненавязчиво направлять клиента к покупке, а музыка, запахи и освещение создают комфортную обстановку, в которой покупатели проводят больше времени и тратят больше средств. Он подчеркнул, что все эти инструменты нельзя назвать прямым обманом, однако они оказывают ощутимое влияние на поведение потребителей.