Житель Московской области потребовал от автосалона вернуть стоимость машины, выплатить компенсацию морального вреда, проценты по кредиту и штраф. Он указал, что штатный интерфейс автомобиля нельзя перевести на русский язык, из-за чего машину нельзя полноценно использовать по назначению.

Суд первой инстанции удовлетворил требования частично. Он решил, что при оформлении сделки покупателю не сообщили важную информацию о товаре.

Апелляционный суд посчитал, что продавец предоставил все сведения, способные повлиять на решение о покупке, и кассация поддержала эту позицию. Автовладелец пожаловался в Верховный суд.

Покупатель заявил, что представитель автосалона обещал адаптировать программное обеспечение для русскоязычного пользователя. Позднее выяснилось, что русифицировать эту машину невозможно. По мнению заявителя, это стало существенным недостатком и не позволило безопасно эксплуатировать автомобиль.

Коллегия по гражданским делам Верховного суда России оставила в силе решение первой инстанции, поддержавшее покупателя.