В августе 2025 года супруги с ребенком полностью оплатили тур стоимостью 252 264 рубля. В октябре, когда чемоданы были уже собраны, а отпуска оформлены, турагент ошарашил клиентов: заселение невозможно. Поездка сорвалась, а деньги семье вернули только спустя месяц — в ноябре.

В суде вскрылись неожиданные подробности. Представитель турагентства пытался переложить вину на туроператора. Однако приглашенный в суд туроператор заявил:

• Заявка на бронирование от «Версаля» к ним не поступала.
• Денег за тур они не получали.
• Оператором данного продукта они вообще не являлись.

Фактически агентство взяло деньги у людей, но даже не попыталось оформить их отдых.

Череповецкий городской суд встал на сторону обманутых путешественников. Судья счел, что испорченный отпуск и слезы ребенка, мечтавшего о море, стоят серьезного возмещения. С ООО «АН „Версаль“» взыскали:

• 75 000 рублей — компенсация морального вреда (по 25 тысяч каждому члену семьи).
• 98 382 рубля — неустойка за нарушение сроков договора.
• 86 691 рубль — штраф за отказ добровольно решать вопрос.
• 9 760 рублей — расходы на юриста.

Итого турагентству придется заплатить более 270 тысяч рублей сверх уже возвращенной суммы за путевку. Решение суда еще может быть обжаловано.

Читайте также:

Суд напомнил Вологодской Епархии о мирских обязательствах